Syarat dan Ketentuan City89 — Aturan Main yang Transparan dan Mudah Dipahami

1Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara kamu sebagai pengguna ("Anggota") dan City89 sebagai penyedia layanan platform hiburan dan taruhan online. Dokumen ini mengatur seluruh hak dan kewajiban kedua belah pihak dalam hubungan penggunaan layanan City89.

Dengan mengakses situs web City89, mendaftar akun, melakukan deposit, atau menggunakan layanan apapun yang tersedia di platform ini, kamu secara otomatis menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui semua ketentuan yang termuat dalam dokumen ini beserta seluruh kebijakan terkait, termasuk Kebijakan Privasi dan kebijakan Permainan Bertanggung Jawab.

Jika kamu tidak menyetujui salah satu atau seluruh ketentuan yang berlaku, kamu diminta untuk tidak mendaftar akun atau menggunakan layanan City89. City89 berhak mengubah, memperbarui, atau memodifikasi ketentuan ini kapanpun dengan pemberitahuan yang memadai kepada anggota yang terdaftar.

2Kelayakan dan Pendaftaran Akun

Untuk mendaftar dan menggunakan layanan City89, kamu harus memenuhi persyaratan kelayakan berikut:

• Berusia minimal 18 tahun atau sesuai batas usia legal di wilayah domisilimu — mana yang lebih tinggi berlaku.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat sesuai hukum yang berlaku.
• Bukan warga negara atau penduduk dari wilayah yang secara eksplisit dilarang mengakses layanan taruhan online.
• Tidak sedang dalam kondisi pembatasan atau pelarangan bermain yang diberlakukan oleh City89 maupun otoritas terkait.

Setiap anggota hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di City89. Kepemilikan lebih dari satu akun oleh satu individu yang sama — baik atas nama sendiri maupun orang lain — merupakan pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan penutupan seluruh akun dan penyitaan saldo yang ada.

Saat mendaftar, kamu wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Data yang diberikan tidak boleh mengandung unsur pemalsuan, penyembunyian identitas, atau informasi menyesatkan dalam bentuk apapun. City89 berhak menolak pendaftaran atau menutup akun yang terbukti menggunakan informasi palsu.

3Verifikasi Identitas (KYC)

City89 menerapkan proses verifikasi identitas (Know Your Customer / KYC) sebagai bagian dari komitmen kami terhadap keamanan platform dan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku. Proses KYC wajib diselesaikan sebelum anggota dapat melakukan Penarikan pertama atau setelah ambang batas transaksi tertentu tercapai.

Dokumen yang umumnya diperlukan dalam proses verifikasi meliputi:

• Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih berlaku dengan foto yang jelas.
• Foto selfie dengan memegang KTP secara bersamaan.
• Bukti kepemilikan rekening bank atau e-wallet yang digunakan (mutasi rekening atau tangkapan layar aplikasi).
• Dokumen pendukung tambahan jika diperlukan berdasarkan evaluasi tim City89.

Seluruh dokumen yang dikirimkan dalam proses KYC akan disimpan dengan enkripsi dan hanya dapat diakses oleh tim verifikasi yang berwenang. City89 tidak akan membagikan dokumen identitasmu kepada pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

City89 berhak meminta verifikasi ulang kapanpun jika terdapat aktivitas yang dianggap tidak biasa atau mencurigakan pada suatu akun demi menjaga keamanan seluruh komunitas pengguna.

4Keamanan Akun

Anggota bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial akun mereka, termasuk nama pengguna dan kata sandi. City89 menyarankan penggunaan kata sandi yang kuat — kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol — serta tidak menggunakan kata sandi yang sama dengan akun platform lain.

Jangan pernah membagikan informasi login akunmu kepada siapapun, termasuk kepada pihak yang mengaku sebagai staf City89. Tim resmi City89 tidak akan pernah meminta kata sandi atau kode OTP melalui media apapun.

• Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) jika tersedia untuk lapisan keamanan tambahan.
• Selalu keluar (logout) dari akun setelah selesai bermain, terutama jika menggunakan perangkat bersama.
• Segera hubungi customer service City89 jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke akunmu.
• Jangan mengakses akun City89 melalui jaringan Wi-Fi publik yang tidak terlindungi.

City89 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian anggota dalam menjaga kerahasiaan kredensial akun. Namun, jika kamu melaporkan dugaan peretasan secara cepat, tim keamanan kami akan segera menginvestigasi dan mengambil tindakan yang diperlukan.

5Deposit dan Pembayaran

City89 menyediakan berbagai metode deposit untuk memudahkan anggota di seluruh Indonesia, meliputi transfer bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri), dompet digital (DANA, OVO, GoPay), dan QRIS. Seluruh transaksi diproses menggunakan sistem pembayaran yang aman dan terenkripsi.

Ketentuan umum yang berlaku untuk semua transaksi deposit:

• Deposit hanya dapat dilakukan dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama anggota yang bersangkutan. Deposit dari rekening pihak ketiga tidak diperbolehkan.
• City89 tidak membebankan biaya administrasi atas proses deposit. Namun, biaya transfer yang dikenakan oleh bank atau penyedia layanan pembayaran menjadi tanggungan anggota.
• Konfirmasi deposit umumnya diproses secara otomatis dalam hitungan menit. Jika terjadi keterlambatan lebih dari 30 menit, hubungi customer service dengan menyertakan bukti transfer.
• Minimum dan maksimum deposit berlaku sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih dan level keanggotaan akun.

6Penarikan Dana

Anggota City89 berhak melakukan Penarikan dana kapanpun selama tidak ada pembatasan aktif pada akun mereka. Proses Penarikan dilakukan ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama anggota yang sama.

Ketentuan yang berlaku untuk proses Penarikan:

• Verifikasi KYC harus diselesaikan sebelum permintaan Penarikan pertama dapat diproses.
• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening/dompet digital atas nama yang sama dengan akun City89 yang terdaftar.
• Saldo yang berasal dari bonus memiliki persyaratan turnover yang harus dipenuhi sebelum dapat ditarik — detail persyaratan tercantum pada masing-masing penawaran promosi.
• City89 memproses permintaan Penarikan dalam waktu 1×24 jam pada hari kerja. Permintaan yang masuk di akhir pekan atau hari libur nasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.
• City89 berhak meminta dokumen verifikasi tambahan untuk Penarikan dalam jumlah besar demi alasan keamanan.

7Bonus dan Promosi

City89 menawarkan berbagai bonus dan promosi untuk anggota baru maupun anggota setia sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan mereka. Setiap bonus memiliki syarat dan ketentuan khusus yang wajib dipahami sebelum diklaim.

Ketentuan umum yang berlaku untuk seluruh bonus dan promosi City89:

• Persyaratan Turnover (Rollover): Setiap bonus memiliki persyaratan taruhan minimum sebelum dana bonus dan kemenangan dari bonus tersebut dapat ditarik. Persyaratan turnover akan tercantum jelas di halaman detail setiap promosi.
• Masa Berlaku Bonus: Bonus memiliki batas waktu penggunaan dan penyelesaian turnover. Bonus yang tidak digunakan atau turnover yang tidak terpenuhi dalam masa berlaku akan hangus secara otomatis.
• Satu Bonus per Periode: Umumnya hanya satu jenis bonus yang dapat aktif dalam satu waktu, kecuali disebutkan lain dalam ketentuan promosi yang bersangkutan.
• Larangan Penyalahgunaan Bonus: Penggunaan strategi taruhan yang bertujuan semata-mata untuk memenuhi turnover tanpa risiko nyata (bonus abuse / arbitrage) tidak diperbolehkan dan dapat mengakibatkan pembatalan bonus serta kemenangan terkait.
• Hak Pembatalan: City89 berhak membatalkan, mengubah, atau menghentikan program bonus kapanpun dengan alasan yang wajar, termasuk jika terdeteksi penyalahgunaan.

8Aturan Bermain

Seluruh game yang tersedia di platform City89 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah disertifikasi oleh lembaga independen internasional. Hal ini memastikan bahwa setiap hasil game adalah acak, adil, dan tidak dapat dimanipulasi oleh pihak manapun termasuk City89 sendiri.

Anggota wajib mematuhi aturan bermain berikut:

• Bermain secara jujur dan tidak menggunakan perangkat lunak otomatis (bot), teknik eksploitasi celah sistem, atau cara apapun yang tidak fair untuk mendapatkan keuntungan.
• Tidak melakukan kolusi dengan pemain lain di meja yang sama untuk memanipulasi hasil permainan.
• Menerima keputusan sistem sebagai hasil final. Keluhan terkait hasil game dapat diajukan melalui customer service, namun keputusan City89 setelah investigasi bersifat mengikat.
• Gangguan koneksi internet selama permainan berlangsung tidak selalu mengakibatkan pembatalan taruhan. City89 menggunakan sistem pencatatan sesi yang memastikan taruhan yang sudah terkonfirmasi tetap diproses.

City89 berhak membatalkan taruhan dan mengamankan kemenangan jika ditemukan bukti kecurangan, eksploitasi bug, atau pelanggaran aturan bermain yang signifikan setelah dilakukan investigasi menyeluruh.

9Penangguhan dan Penutupan Akun

City89 berhak menangguhkan sementara atau menutup permanen akun anggota jika ditemukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Tindakan ini dapat dilakukan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu jika situasinya mendesak atau menyangkut keamanan platform.

Kondisi yang dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan akun antara lain:

• Kepemilikan lebih dari satu akun aktif.
• Penggunaan informasi identitas palsu atau dokumen KYC yang dipalsukan.
• Aktivitas kecurangan, kolusi, atau penyalahgunaan bonus yang terkonfirmasi.
• Indikasi pencucian uang atau penggunaan dana dari sumber ilegal.
• Perilaku abusif atau mengancam terhadap staf customer service City89.
• Permintaan eksklusi diri yang diajukan oleh anggota melalui fitur Permainan Bertanggung Jawab.

Anggota juga dapat mengajukan penutupan akun secara sukarela kapanpun dengan menghubungi customer service. Saldo yang masih ada di akun pada saat penutupan akan dikembalikan setelah verifikasi, selama tidak ada pelanggaran aktif yang sedang diinvestigasi.

10Kebijakan Privasi dan Perlindungan Data

City89 berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi seluruh anggotanya. Pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data pribadi diatur secara lengkap dalam dokumen Kebijakan Privasi City89 yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Secara ringkas, City89 berkomitmen untuk:

• Tidak menjual atau menyewakan data pribadi anggota kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial.
• Menggunakan data hanya untuk keperluan operasional platform, verifikasi identitas, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan.
• Melindungi seluruh data dengan enkripsi SSL 256-bit dan sistem keamanan berlapis.
• Memberikan anggota hak untuk mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadi mereka sesuai ketentuan yang berlaku.

11Permainan Bertanggung Jawab

City89 percaya bahwa bermain seharusnya menjadi hiburan yang menyenangkan, bukan sumber stres atau masalah keuangan. Kami menyediakan berbagai alat bantu untuk mendukung pengalaman bermain yang sehat dan terkendali bagi seluruh anggota.

Fitur yang tersedia melalui program Permainan Bertanggung Jawab City89:

• Batas Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Anggota dapat menetapkan batas maksimum deposit untuk periode waktu tertentu.
• Batas Kekalahan: Tentukan batas maksimum kekalahan yang kamu toleransi dalam satu periode bermain.
• Pengingat Waktu Sesi: Notifikasi otomatis setelah bermain dalam durasi yang ditentukan.
• Jeda Akun Sementara: Nonaktifkan akun sementara untuk periode tertentu jika kamu merasa perlu beristirahat.
• Eksklusi Diri Permanen: Opsi untuk menutup akun secara permanen bagi yang membutuhkan.

Jika kamu atau seseorang yang kamu kenal menunjukkan tanda-tanda kecanduan judi, kami mendorong untuk segera mencari bantuan profesional. City89 bekerja sama dengan organisasi perlindungan pemain untuk memastikan anggota mendapat akses ke sumber daya yang dibutuhkan.

12Perubahan Syarat dan Ketentuan

City89 berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapanpun sesuai dengan kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau perbaikan layanan. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada anggota melalui notifikasi di platform, email terdaftar, atau pengumuman resmi di situs web.

Perubahan Syarat dan Ketentuan mulai berlaku segera setelah dipublikasikan, kecuali ditentukan lain dalam pengumuman terkait. Dengan terus menggunakan platform City89 setelah perubahan dipublikasikan, kamu dianggap telah menerima dan menyetujui versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang diberlakukan, kamu memiliki hak untuk menghentikan penggunaan layanan dan menutup akun sesuai prosedur yang berlaku. Riwayat versi Syarat dan Ketentuan sebelumnya dapat diminta melalui customer service City89.